Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Adoucia
Dernière mise à jour : 04/08/2025
1. Champ d’application:
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société Adoucia sur le site www.adoucia.com, auprès de toute personne physique majeure ou personne morale souhaitant procéder à un achat (“le Client”).
2. Produits:
Les produits proposés à la vente sont les coussins orthopédiques Adoucia™ et accessoires connexes.
Les caractéristiques essentielles figurent sur la fiche produit. Les photographies et indications de couleurs sont données à titre indicatif.
3. Commande:
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Validation : la commande ne devient définitive qu’après paiement intégral et la réception par le Client d’un e-mail de confirmation.
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Modification / annulation : toute demande doit être adressée à contact@adoucia.com dans les 2 heures suivant la validation.
4. Prix et paiement:
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Prix : en euros (€), toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse), les frais de livraison sont offertes.
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Modalités de paiement : carte bancaire, PayPal, ou tout moyen proposé sur le site.
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Sécurisation : paiement 100 % sécurisé (3DSecure / protocole SSL).
5. Livraison:
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Délais : en France métropolitaine : 5–8 jours ouvrés après confirmation. Europe : 6–10 jours ouvrés.
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Frais : livraison gratuite prise en charge par adoucia.
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Adresse : le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison.
6. Droit de rétractation et retours:
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Délai : 30 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
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Conditions : article intact, non lavé, étiquettes et emballage d’origine.
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Procédure : contacter contact@adoucia.com pour obtenir une autorisation et l’étiquette prépayée.
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Remboursement : sous 10 jours ouvrables après réception et contrôle.
7. Garantie & Service après-vente:
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Garantie légale : conforme aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.
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Garantie conformité : 2 ans à compter de la livraison.
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Sav : contact@adoucia.com, délai de réponse : 48 h ouvrées.
8. Responsabilité:
Adoucia agit en tant que simple distributeur ; sa responsabilité pour un dommage direct est limitée au montant de la commande. Elle n’est pas responsable des dommages indirects.
9. Propriété intellectuelle:
Tous les contenus (textes, visuels, logos, modèles) sont la propriété exclusive d’Adoucia. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
10. Données personnelles:
Conformément au RGPD, les données du Client sont collectées pour traiter la commande et assurer le suivi. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur demande à : contact@adoucia.com.
11. Force majeure:
Les parties ne sont pas tenues de respecter leurs obligations en cas d’événement extérieur, imprévisible, irrésistible.
12. Loi applicable & litiges:
Les CGV sont soumises au droit français. Tout différend sera porté devant le Tribunal de Commerce de [Ville du siège].
Contact
Adoucia
Email SAV : contact@adoucia.com