Politique d’expédition
Politique d’expédition Adoucia™
1. Délais de traitement:
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Préparation de la commande :
Toutes les commandes sont traitées sous 24 h – 48 h ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
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Week-ends et jours fériés :
Les expéditions n’ont pas lieu le samedi, le dimanche ni les jours fériés.
2. Suivi de commande:
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Un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis quittera notre entrepôt.
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Vous pourrez suivre l’acheminement en temps réel sur le site du transporteur.
3. Frais de port offerts:
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France métropolitaine : la livraison est gratuite.
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Europe (UE) : livraison standard offerte à partir de 49 € d’achat.
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International (hors UE) : offre sur devis pour commandes groupées.
4. Regroupement de colis & commandes partielles:
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Si vous commandez plusieurs articles, nous essayons de regrouper l’envoi pour limiter les frais de port.
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En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous proposons soit un envoi partiel soit l’attente du réassort (à votre convenance).
5. Retards & incidents:
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En cas de retard supérieur à 10 jours ouvrés, contactez-nous à contact@adoucia.com et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
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Si votre colis est signalé “perdu” ou “endommagé”, nous procédons à une réexpédition gratuite ou un remboursement intégral selon votre préférence.
6. Points relais (France & UE)
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Vous pouvez choisir la livraison en point relais (Mondial Relay) pour la France et certains pays de l’UE.
8. Questions ?
Pour toute question relative à l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client :
📧 contact@adoucia.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 h ouvrés.
Votre confort commence dès la commande : livraison rapide, fiable et transparente !